Resi e Rimborsi

La presente informativa è redatta ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva Europea 2011/83/UE.

Diritto di Recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a comunicarlo entro il termine sopra indicato tramite email all’indirizzo indicato nella sezione Contatti del sito, specificando:

  • numero d’ordine
  • nome e cognome
  • prodotto/i per cui si intende esercitare il recesso

     

Condizioni per il Reso

Per poter essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

  • il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
  • eventuali etichette, cartellini o sigilli devono essere integri e applicati
  • il prodotto non deve presentare segni di usura, lavaggio o danneggiamento

     

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.

Spese di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente, come previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo.

Il cliente è responsabile della spedizione fino alla conferma di ricezione presso la nostra sede. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.

Prodotti Difettosi o Non Conformi

Nel caso in cui il prodotto risulti:

  • difettoso
  • danneggiato durante il trasporto
  • non conforme alla descrizione

     

il cliente è invitato a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del prodotto e dell’imballo.

In tali casi, le spese di restituzione saranno a nostro carico e il cliente potrà scegliere tra:

sostituzione del prodotto (se disponibile)

  • rimborso totale

     

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica ai casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura
  • prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente

Questo documento è aggiornato al 15/12/2025